Praktycznie codziennie w swojej pracy jesteśmy wystawieni na stres, różnego rodzaju emocje, a także presję ze strony szefostwa oraz klientów. Czasami są to tylko rutynowe zajęcia wywołujące adrenalinę lub zmęczenie. Ale nierzadko potrafimy być poddani prawdziwej próbie naszej cierpliwości.